常见问题解答

您需要了解的一切。

配送和交付

问：配送需要多长时间？
答：美国境内标准配送需要5-8个工作日。结账时可选择加急配送（2-3个工作日）。

问：配送是否隐秘？
答：当然。所有订单均采用素色、无标记包装，外包装上不含品牌或产品描述。您的账单上也会以隐秘的方式显示。

问：你们提供免费配送吗？
答：是的！所有订单满50美元即可享受免费标准配送。

产品与安全

问：你们的产品对身体安全吗？
答：是的。我们所有的产品均采用医用级硅胶制成，具有低过敏性、不含邻苯二甲酸盐且无孔隙。我们绝不妥协材料质量。

问：如何清洁我的设备？
答：每次使用前后请用温水和温和的肥皂清洗。如需深度清洁，请使用专用玩具清洁剂（可在我们的配件系列中找到）。

问：你们的设备防水吗？
答：我们的大多数设备都达到IPX7等级（完全可浸入水中）。请查看具体产品描述以了解确切的防水等级。

退货与保修

问：你们的退货政策是什么？
答：出于卫生原因，已开封的私密产品不能退货。未开封的商品可在30天内退货，并获得全额退款。原包装的配件和礼品套装可以更换。

问：你们提供保修吗？
答：是的 — 所有电子设备均享有1年制造缺陷保修。如果您的产品出现故障，请通过 care@plaisirmuse.com 联系我们，我们将为您更换。

订单与支付

问：你们接受哪些支付方式？
答：Visa、Mastercard、American Express、Discover、Apple Pay、Google Pay 和 Shop Pay。

问：我可以修改或取消订单吗？
答：订单可在下达后2小时内修改或取消。在此之后，订单将进入履行流程，无法更改。如果您需要帮助，请立即联系 care@plaisirmuse.com。

还有这里未列出的问题？联系我们 — 我们很乐意提供帮助。